Chính sách bảo mật thông tin

Tại Copy Shop, chúng tôi luôn đặt sự an toàn và bảo mật thông tin khách hàng lên hàng đầu. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ chính sách bảo mật thông tin tại Copy Shop – cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ pháp luật.

🏷️ 1. Mục đích của chính sách bảo mật

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Copy Shop đều được bảo vệ tuyệt đối.
Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là giá trị cốt lõi, vì thế Copy Shop cam kết bảo mật toàn diện – minh bạch – đáng tin cậy trong mọi hoạt động thu thập và xử lý thông tin.

💾 2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi bạn đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại Copy Shop, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.

• Thông tin đơn hàng, nội dung in ấn, file thiết kế (nếu có).

• Thông tin thanh toán (không bao gồm số tài khoản hoặc thẻ ngân hàng).

• Phản hồi, đánh giá, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.

Tất cả dữ liệu đều được thu thập trên cơ sở đồng ý của khách hàng và được sử dụng cho mục đích phục vụ dịch vụ chính đáng.

🎯 3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Copy Shop sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: xác nhận, in ấn và giao hàng đúng yêu cầu.

• Chăm sóc khách hàng: hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, bảo hành sản phẩm.

• Gửi thông báo: khuyến mãi, ưu đãi hoặc tin tức mới (khi khách hàng đăng ký nhận tin).

• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng phục vụ.

• Giải quyết khiếu nại: đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

👉 Cam kết: Copy Shop không sử dụng thông tin cá nhân vào mục đích thương mại hoặc chia sẻ trái phép dưới bất kỳ hình thức nào.

🕒 4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Copy Shop cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc

• Copy Shop không còn cần thiết lưu trữ để phục vụ hoạt động kinh doanh.

Tất cả dữ liệu được lưu trữ an toàn trên máy chủ bảo mật cao, đảm bảo không bị truy cập trái phép.

🔐 5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Copy Shop áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng:

• Hệ thống bảo mật đa tầng, mã hóa dữ liệu khi truyền tải.

• Giới hạn quyền truy cập chỉ cho nhân viên có trách nhiệm.

• Kiểm tra, sao lưu và cập nhật bảo mật định kỳ.

• Tuyệt đối không mua bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu do nguyên nhân khách quan (như tấn công mạng), Copy Shop sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng để có hướng xử lý kịp thời.

👤 6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng:

• Yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

• Đề nghị Copy Shop ngừng gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi.

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Nghĩa vụ của khách hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.

• Tự bảo mật thông tin đăng nhập (nếu có) và không chia sẻ cho người khác.

• Thông báo ngay cho Copy Shop nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép.

🤝 7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Copy Shop chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp cần thiết và được phép:

• Cho đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng địa chỉ.

• Cho đối tác thanh toán để xử lý giao dịch online.

• Cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Tất cả bên thứ ba đều phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật thông tin, được kiểm soát chặt chẽ bởi Copy Shop.

🧾 8. Cập nhật và thay đổi chính sách

Copy Shop có thể thay đổi, cập nhật chính sách bảo mật thông tin để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu thực tế.
Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website, khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để nắm thông tin mới nhất.

📞 9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin tại Copy Shop, vui lòng liên hệ:

Điện thoại / Zalo: 0382.77.6101

Email: copyshop.vn@gmail.com

Website: https://copyshop.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/copyshopgiaiphapinan

Đội ngũ Copy Shop luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm và minh bạch.

❓ 10. Câu hỏi thường gặp (FAQ) về chính sách bảo mật thông tin tại Copy Shop

1. Copy Shop có thu thập thông tin cá nhân khi tôi truy cập website không?

Copy Shop chỉ thu thập thông tin khi bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình đặt hàng hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ. Việc truy cập website thông thường không yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân.

2. Dữ liệu khách hàng tại Copy Shop được bảo vệ như thế nào?

Dữ liệu được mã hóa, sao lưu và lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập. Copy Shop thường xuyên kiểm tra để ngăn chặn rò rỉ thông tin.

3. Tôi có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân không?

Có. Bạn hoàn toàn có thể yêu cầu Copy Shop xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua hotline hoặc email chính thức.

4. Copy Shop có chia sẻ thông tin khách hàng cho bên khác không?

Không. Copy Shop chỉ chia sẻ thông tin cho đơn vị giao hàng hoặc thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn thành đơn hàng – và luôn tuân thủ bảo mật.

5. Nếu thông tin bị rò rỉ, Copy Shop xử lý thế nào?

Trong trường hợp xảy ra sự cố, Copy Shop sẽ ngay lập tức thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng, đồng thời triển khai biện pháp khắc phục và bồi thường (nếu có).

6. Tôi có bị bắt buộc nhận email quảng cáo không?

Không. Việc nhận email khuyến mãi là tùy chọn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận tin bất kỳ lúc nào chỉ với một thao tác đơn giản.

7. Copy Shop có tuân thủ quy định pháp luật về bảo mật dữ liệu không?

Có. Copy Shop tuân thủ đầy đủ Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các quy định liên quan của pháp luật Việt Nam.

✅ Kết luận

Chính sách bảo mật thông tin tại Copy Shop là cam kết mạnh mẽ của chúng tôi trong việc bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu của khách hàng.
Copy Shop luôn nỗ lực mang đến môi trường giao dịch minh bạch, tin cậy và chuyên nghiệp nhất để bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng mọi dịch vụ in ấn, thiết kế và đặt hàng tại đây.

👉 Hãy tin tưởng và đồng hành cùng Copy Shop – nơi bảo mật và chất lượng luôn song hành!